+971 4 887 9919
Оптовые поставки автозапчастей
Dubai, Dubai South, Logistic city, Plot FB-81, EMEX DWC LLC, P.O. Box: 16826

Правила подачи рекламации. 

1. При получении груза у перевозчика Вам лично или Вашему представителю (курьеру) необходимо подписать акт приемки груза. В случае обнаружения поврежденной, мятой коробки, необходимо составить акт на данную коробку.  Мы не несем ответственность, если груз повредили при его дальнейшей пересылке в регионы.

2. При обнаружении повреждения детали/упаковки, рекламация подается на сайте из истории заказа (Раздел Заказы - выбрать нужный заказ, далее значок вопрос (слева от заказа)) в течение 2 дней с момента выдачи груза перевозчиком.

3. К рекламации необходимо приложить фото детали, оригинальной упаковки, фото оригинального и EMEX-стикера, фото транспортировочной коробки со всех сторон. Без данных приложений рекламация не рассматривается.

- При выявлении заводского брака, рекламация подается также на сайте с теми же приложениями.

- Если деталь была установлена на автомобиль, рекламация рассматривается только при наличии экспертизы от официального СTO и при наличии оригинальной упаковки.

 Для отдельных случаев (зависит от перевозчика), обязательным условием компенсации является возврат поврежденной детали перевозчику.

Срок рассмотрения рекламации от 7 до 10 дней.

P.S.  Мы не несем ответственность за повреждение деталей при транспортировке, если клиент работает на условиях EX-W(Dubai).