+971 4 887 9919
Оптовые поставки автозапчастей
Dubai, Dubai South, Logistic city, Plot FB-81, EMEX DWC LLC, P.O. Box: 16826

Правила подачи рекламации. 

   1. При получении груза у перевозчика вам лично или вашему представителю( курьеру) необходимо подписать акт приемки   груза. В случае обнаружения поврежденной, мятой коробки,необходимо составить акт на данную коробку.  Мы не несем ответственность, если груз повредили при его дальнейшей пересылке в регионы.

   2.При обнаружении повреждения детали/упаковки, рекламация подается на сайте из истории заказа (Раздел Заказы - выбрать нужный заказ, далее значок вопрос (слева от заказа)) в течение 2 дней с момента выдачи груза перевозчиком.
   3.К рекламации необходимо приложить фото детали и  оригинальной упаковки, фото оригинального и EMEX-стикера, фото транспортировочной коробки со всех сторон. Без данных приложений рекламация не рассматривается.
- При выявлении заводского брака, рекламация подается также на сайте с теми же приложениями.
- Если деталь была установлена на авто, рекламация рассматривается только при наличии экспертизы от официального СTOи при наличии оригинальной упаковки.
 Для отдельных случаев, зависит от перевозчика, обязательным условием компенсации- возврат   поврежденной детали перевозчику.
Срок рассмотрения рекламации от 7до 10 дней.

P.S.   Мы не несем ответственность за повреждение деталей при транспортировке, если клиент работает на условиях EXW( Dubai).